রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

tk966-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash বা Nagad দিয়ে লেনদেন পর্যন্ত — প্রতিটি ধাপে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে ব্যবহার হয় তা এই নীতিতে স্পষ্টভাবে বলা আছে। এই পৃষ্ঠাটি পড়লে আপনি জানতে পারবেন আমরা কী তথ্য রাখি, কেন রাখি এবং আপনি চাইলে কীভাবে তা…

SSL এনক্রিপশন সুরক্ষাbKash, Nagad, Rocket লেনদেন নিরাপদতথ্য তৃতীয় পক্ষকে বিক্রি করা হয় নাঅ্যাকাউন্ট ডেটা মুছে ফেলার অধিকারস্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য
tk966 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
গোপনীয়তা যোগাযোগ

তথ্য সংক্রান্ত অনুরোধ কোথায় পাঠাবেন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে চাইলে, সংশোধন করতে চাইলে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত পথ — সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে সাড়া পাওয়া যায়। ইমেইলে পাঠালে আমরা কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দেওয়ার চেষ্টা করি। আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করার আগে অ্যাকাউন্ট যাচাই করা হবে।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন — তথ্য অনুরোধের জন্য সবচেয়ে দ্রুত পথ।

ইমেইল সহায়তা

গোপনীয়তা সংক্রান্ত বিস্তারিত অনুরোধ ইমেইলে পাঠান; কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দেওয়া হয়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

সাধারণ তথ্য আপডেট যেমন নাম বা মোবাইল নম্বর সরাসরি অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে পরিবর্তন করা যায়।

ডেটা সুরক্ষা পদ্ধতি

আপনার তথ্য আমরা যেভাবে রক্ষা করি

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা থেকে কুকি ব্যবস্থাপনা পর্যন্ত — প্রতিটি স্তরে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখার জন্য আমরা সুনির্দিষ্ট পদ্ধতি অনুসরণ করি। লগইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক, এবং সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট স্বয়ংক্রিয়ভাবে সুরক্ষিত করা হয়।

কুকি ব্যবস্থাপনা

আমরা শুধু প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার করি — সাইটের কার্যকারিতা ও নিরাপত্তার জন্য। বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং কুকি ব্যবহার করা হয় না।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই করা হয়। অস্বাভাবিক কার্যক্রম শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে লক করা হয় এবং আপনাকে জানানো হয়।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য লেনদেনের রেকর্ড রাখা হয়, তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে বা মুছে ফেলতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন; অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর প্রক্রিয়া শুরু হবে।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য ও গোপনীয়তা নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে দেওয়া হয়েছে। আরও কিছু জানার থাকলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

না। bKash, Nagad বা Rocket-এর পিন বা পাসওয়ার্ড কখনো আমাদের সিস্টেমে সংরক্ষণ হয় না। শুধু লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর ও পরিমাণ রেকর্ড করা হয়।

আমরা আপনার তথ্য বিক্রি করি না। আইনি বাধ্যবাধকতা বা প্রতারণা প্রতিরোধের প্রয়োজন ছাড়া কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হয় না।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন। অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর আমরা আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখাতে বা মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু করব।

শুধু প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার হয় — সাইটের কার্যকারিতা ও নিরাপত্তার জন্য। বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং কুকি নেই। ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যায়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনি প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময় লেনদেনের রেকর্ড রাখা হয়। সেই মেয়াদ শেষে তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়। এই মেয়াদ আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

হ্যাঁ। নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে লগইন করার সময় বা নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।